A maioria dos tutores não pensa duas vezes antes de comprar online na Cobasi. E com razão: é fácil, rápido e seguro.
Mas, apesar de toda essa praticidade, comprar em outros ambientes digitais – como marketplaces – exige atenção.
Quando se trata dos nossos animais de estimação, nenhum cuidado é exagero. Da ração ao brinquedo favorito, a gente faz de tudo para garantir que eles tenham o melhor. E os golpistas também sabem disso.
Nos últimos anos, fraudes digitais passaram a mirar cada vez mais os tutores de pets, com sites falsos, promoções irresistíveis e até produtos adulterados.
E sim, até grandes marcas e ambientes confiáveis como o pet shop online da Cobasi já foram alvo dessas tentativas de golpe.
Foi pensando nisso que preparamos este guia. Cobasilovers, saibam como se proteger de golpes e garantir compras seguras para o seu pet na internet.
Com a facilidade de comparar preços, receber em casa e encontrar tudo o que precisa em poucos cliques, milhões de pessoas passaram a fazer suas compras pela internet.
Esse movimento acompanha o crescimento geral do varejo digital, que, apesar de todos os avanços em segurança, também se tornou alvo de golpes.
Segundo o Mapa da Fraude 2025, da ClearSale, o Brasil registrou 2,8 milhões de tentativas de fraude no e-commerce, somando R$ 3 bilhões em valores potencialmente perdidos.
Isso mostra que os golpistas passaram a mirar compras de maior valor agregado, incluindo itens essenciais.
A lógica é simples: quanto mais necessário é o produto, como uma ração com preço muito abaixo do mercado, maior a chance de atrair o consumidor. E, no caso dos tutores, o apelo emocional também entra em cena.
À medida que o e-commerce cresce, os golpistas aperfeiçoam suas estratégias para parecerem cada vez mais legítimos. Muitas vezes com aparência profissional e linguagem convincente.
A seguir, detalhamos quais são os golpes mais comuns e o que fazer para não cair neles:
Esse é um dos golpes mais comuns e mais difíceis de identificar à primeira vista.
Os criminosos criam sites falsos que imitam perfeitamente o visual da marca. Eles copiam logos, banners, cores e até o tom de voz da marca para parecerem legítimos.
O truque está no endereço (URL), que costuma ter pequenas variações no nome, como letras trocadas, hifens extras ou terminações diferentes, por exemplo:
Nesses casos, o tutor realiza a compra, faz o pagamento, mas o produto nunca chega, ou pior, chega adulterado ou falsificado.
Verifique o endereço (URL) com atenção:
O site oficial da Cobasi é www.cobasi.com.br. Não realizamos vendas por outros domínios, como os seguinte exemplo de domínios falsos: cobasi.app, lojacobasi.net ou outros semelhantes.
Sites fraudulentos costumam ter:
Todo e-commerce de confiança deve exibir CNPJ, Razão Social, endereço e contatos.
No caso da Cobasi, você encontra:
COBASI COMÉRCIO DE PRODUTOS BÁSICOS E INDUSTRIALIZADOS S.A.
CNPJ 53.153.938/0016-94 – Avenida Pirambóia, nº 2998, Setor B – Jardim Santa Cecília, Barueri – SP. CEP: 06465-060
Você pode consultar se um site é confiável por serviços como o Google Safe Browsing ou clicar no cadeado (ícone que sinaliza quando uma conexão é segura e protegida por HTTPS).
Nas redes sociais, golpistas criam perfis fakes com nomes parecidos com os das marcas originais. Eles usam fotos reais, criam sorteios e até respondem mensagens com linguagem padronizada que imita a identidade de marcas.
Muitas vezes, o golpe ocorre via DM (mensagem direta), comentários com links e stories com promoções, que direcionam o consumidor para páginas falsas.
Verifique o nome de usuário e a arroba. Os perfis falsos costumam usar nomes muito parecidos, mas com variações sutis:
Os perfis oficiais da Cobasi são sempre verificados e utilizam as seguintes contas:
Também destacamos os perfis da Pet Anjo, nossa empresa parceira:
A Cobasi nunca solicita dados pessoais, bancários ou pagamentos via mensagem direta (DM) em redes sociais. Se receber um link estranho, não clique. Especialmente se for encurtado (ex: bit.ly, cutt.ly) ou acompanhado de promessas urgentes como: “você ganhou!” ou “últimas horas da promoção”.
De modo geral, perfis falsos costumam apresentar:
Os perfis verdadeiros geralmente redirecionam para o site da marca, app ou outros canais institucionais. Desconfie de perfis que redirecionam para páginas externas sem contexto claro.
Manter a segurança dos nossos clientes é uma prioridade para nós, por isso temos tolerância zero com fraudes na Cobasi. Se você identificar algo suspeito, avise-nos.
Se você tiver dúvidas sobre qualquer perfil, link ou mensagem recebida, entre em contato com os canais oficiais da Cobasi diretamente. Estamos sempre prontos para ajudar e orientar com segurança.
Quer entender melhor como reconhecer um site confiável? Nós preparamos um conteúdo completo explicando como alguns sites tentam imitar a Cobasi e como você pode identificar essas tentativas com facilidade.
Sabe aquela mensagem no WhatsApp, no e-mail ou no grupo da família com uma promoção “imperdível” de ração com 70% de desconto só até hoje à meia-noite? Pois é.
Esse é um dos formatos de golpe mais usados atualmente no segmento pet.
Os golpistas criam ofertas falsas com senso de urgência e as disparam em massa, geralmente por links encurtados (como bit.ly, encurtador.com.br, tinyurl, etc.) ou com URLs embaralhadas.
Ao clicar, o consumidor é redirecionado para uma página falsa onde:
Esse tipo de golpe é conhecido como phishing, uma palavra que vem do inglês fishing (pesca), usada para descrever tentativas de “pescar” dados sensíveis da vítima por meio de links enganosos, promoções falsas ou mensagens personalizadas.
Tudo parece legítimo, mas é uma armadilha criada para capturar suas informações ou roubar seu dinheiro.
Mensagens como:
… são gatilhos comuns usados por fraudadores para fazer você agir sem pensar.Aqui, reforçamos a dica sinalizada anteriormente: se tiver dúvidas, copie e cole o link suspeito no Google Safe Browsing, para verificar a veracidade.
Esse golpe é ainda mais grave, porque o tutor acredita estar comprando um produto legítimo, mas, na verdade, está recebendo uma falsificação.
Rações, petiscos, antipulgas, shampoos e até medicamentos são alguns dos itens mais visados pelos golpistas, que reproduzem embalagens visualmente idênticas às das marcas originais.
Trata-se de um grande risco, já que o conteúdo é adulterado, de procedência desconhecida e sem qualquer garantia de qualidade ou eficácia.
Isso pode afetar diretamente a saúde do pet, causar reações adversas e até intoxicações graves.
Na Cobasi, todos os produtos são adquiridos diretamente dos fabricantes ou distribuidores autorizados. Você pode comprar com tranquilidade, sabendo exatamente o que está levando para o seu pet.
Agora que você já conhece os principais tipos de golpe, deixamos um resumo prático para consultar sempre que for comprar itens para seu animal de estimação pela internet:
| O que verificar | Por que é importante? |
| URL com “https://” e cadeado | Garante que você está navegando em um ambiente criptografado, com conexão protegida contra interceptações. |
| Nome do domínio correto | Sites falsos usam nomes parecidos para enganar visualmente. Verificar o domínio impede que você caia em uma cópia maliciosa. |
| CNPJ e razão social no rodapé | Empresas confiáveis exibem essas informações conforme a lei. Se estiverem ausentes, há grandes chances de golpe. |
| Layout profissional e comunicação clara | Erros de digitação, imagens borradas ou textos genéricos são sinais de páginas criadas às pressas por golpistas. |
| Evitar links encurtados ou compartilhados via mensagem | Links disfarçados são usados para direcionar você a páginas falsas ou instalar vírus. Acesse sempre pelo site oficial. |
| Cuidado com promoções “imperdíveis” | Descontos muito abaixo do mercado são armadilhas clássicas. Golpistas exploram o apelo emocional com ofertas que parecem urgentes. |
| Compre apenas em sites e apps oficiais | Lojas digitais reconhecidas garantem segurança, suporte e produtos com procedência. |
| Desconfie de mensagens com pedidos de pagamento | Nenhuma empresa séria solicita pagamentos por Pix ou cartão via DM, WhatsApp ou redes sociais. Essa é uma das táticas mais comuns de phishing. |
Na Cobasi, a segurança digital é levada a sério em todas as etapas da experiência de compra.
Além de utilizar canais oficiais e seguir protocolos avançados de proteção, o cadastro do cliente é uma fase essencial para garantir um processo transparente e seguro.
Ao comprar no site ou app oficial da Cobasi, o cadastro permite:
O cadastro ajuda a proteger sua compra, evita fraudes de comunicação e garante que você receba todas as atualizações da forma mais segura possível.
Então, para garantir que todas as informações da sua compra cheguem diretamente por nossos canais verificados, lembre-se de manter seu cadastro atualizado com e-mail e telefone.
Tanto no site quanto no app, a Cobasi adota camadas extras de proteção digital, oferecendo um ambiente confiável para que você compre com total tranquilidade.
Além de todas as dicas que já compartilhamos, tem mais uma que faz toda a diferença: use o app oficial da Cobasi para realizar suas compras com segurança.
Ofertas, funcionalidades e níveis de segurança são os mesmos do site, com o adicional de estar em um ambiente verificado por plataformas confiáveis de aplicativos.
Baixe agora mesmo, disponível em:
Importante: baixe o app somente pelas lojas oficiais do seu celular. Não é recomendado instalar por links enviados por terceiros ou redes sociais, pois versões adulteradas podem comprometer sua compra ou expor seus dados.
Se este conteúdo foi útil e você identificou algum site, perfil ou link tentando se passar pela Cobasi, conte para a gente. Segurança é prioridade por aqui, e sua colaboração faz a diferença!
A Cobasi garante a proteção dos seus dados pessoais e financeiros, com base em uma política de privacidade clara, transparente e conforme a legislação vigente.
Caso tenha sido vítima de um golpe, registre um boletim de ocorrência quanto antes. Guarde todas as informações relevantes, como:
Este conteúdo reflete o compromisso da Cobasi em oferecer muito mais do que variedade e conveniência.
Comprar na maior rede de pet shop do Brasil é também contar com um ambiente protegido, canais oficiais e o cuidado de quem realmente entende de pet.
